Předpisy týkající se registrace definují smlouvu mezi NQA a jejími klienty, která stanovuje:

• Klíčové prvky certifikační služby
• Platební podmínky a poplatky
• Proces řešení stížností a odvolání

Předpisy berou v úvahu specifická kritéria akreditátorů NQA, včetně zajištění postupů pro podávání stížností a odvolání.

Stáhněte si důležité dokumenty

• Předpisy týkající se registrace: tento dokument vysvětluje podmínky platné pro naši certifikační službu systémů managementu.
• Předpisy týkající se ověřování: tento dokument vysvětluje podmínky platné pro naši ověřovací službu.
• Předpisy týkající se registrace (Kiwa): tento dokument vysvětluje podmínky platné pro naši certifikační službu systémů managementu.
• Postup při stížnostech: tento dokument vysvětluje, jak vyřizujeme stížnosti zákazníků. Pokud si přejete podat stížnost, napište prosím na e-mail enquiries@nqa.com
• Proces odvolání: tento dokument vysvětluje, jak vyřizujeme odvolání proti rozhodnutím o certifikaci. Pokud máte dotazy nebo chcete prodiskutovat možné odvolání, napište prosím na e-mail enquiries@nqa.com
• Kiwa UK – politika proti modernímu otroctví: tato politika popisuje, jak předcházíme a řešíme otroctví, nucenou práci a obchodování s lidmi v rámci našeho podnikání a dodavatelského řetězce.
• Kiwa UK – prohlášení o ochraně osobních údajů: toto prohlášení vyjadřuje náš závazek chránit osobní údaje a být transparentní ohledně jejich používání.
• Kiwa Group – politika Speak Up (SHV): tato politika umožňuje zaměstnancům bezpečně nahlásit obavy související s pracovištěm a popisuje postup, odpovědnosti a práva spojená s oznamováním.

Pokud máte dotaz týkající se financí, obraťte se prosím přímo na náš finanční tým zde.

Informace o certifikátech

NQA udržuje a veřejně zpřístupňuje adresář platných certifikací. Pro dotazy ohledně konkrétních certifikací včetně platnosti, pozastavení nebo odebrání nás prosím kontaktujte.

Případně můžete využít nástroj UKAS CertCheck pro ověření platnosti certifikátu.

Potřebujete pomoc?

Pokud máte jakékoli dotazy k předpisům, platebním podmínkám či pravidlům, prosím kontaktujte nás.